Termos de Uso

Ao criar uma conta ou acessar a plataforma carServices ("Plataforma"), operada pela Vorttex Software Ltda. ("Vorttex"), você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se discordar, não use a Plataforma.

A Plataforma é destinada exclusivamente a empresas (pessoas jurídicas) atuantes no setor automotivo:

• Terceirizadoras: gerenciam redes de prestadores e atendem clientes corporativos.
• Clientes: empresas com frota que solicitam serviços de manutenção, reparos ou inspeções.
• Prestadores: oficinas, mecânicos autônomos credenciados, profissionais especializados.

Cada usuário deve ter capacidade legal para representar a empresa. Contas pessoais para uso doméstico não são permitidas.

Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por todas as atividades sob sua conta. Notifique uso não autorizado em contato@vorttex.tec.br. Recomendamos ativar autenticação em duas etapas (MFA).

Dados cadastrais devem ser verdadeiros e atualizados. Identidades falsas ou impersonação resultam em encerramento imediato.

É expressamente proibido:

• Usar a Plataforma para fins ilegais ou fraudulentos;
• Tentar acessar dados de outras empresas sem autorização;
• Engenharia reversa, scraping massivo, ou tentativas de bypass de mecanismos de segurança;
• Enviar conteúdo (anexos, vídeos, mensagens) que viole direitos autorais, contenha malware, ou seja ofensivo, difamatório ou ilegal;
• Compartilhar credenciais com terceiros não autorizados;
• Bots ou scripts automatizados sem permissão expressa.

Você retém propriedade do conteúdo que envia (descrições, fotos, vídeos de vistoria, documentos). Concede à Vorttex licença limitada, não-exclusiva, para processar, armazenar e exibir esse conteúdo apenas para operação da Plataforma e prestação dos serviços contratados.

Você garante que tem direitos sobre o conteúdo enviado e que ele não viola direitos de terceiros nem leis aplicáveis.

As funcionalidades de Faturamento e Repasses são registros e controles operacionais dentro da Plataforma. A Vorttex não opera processamento de pagamentos; valores são acertados diretamente entre as partes (Cliente↔Terceirizadora e Terceirizadora↔Prestador).

Disputas financeiras devem ser resolvidas entre as partes. A Vorttex fornece registros da Plataforma quando exigido judicialmente.

Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter a Plataforma disponível 24×7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Pode haver interrupções para manutenção programada, atualizações ou eventos fora do nosso controle. Em planos Enterprise, prevalecem os termos do SLA contratual.

Na máxima extensão permitida em lei, a Vorttex não se responsabiliza por:

• Qualidade ou correção dos serviços efetivamente prestados pelos Prestadores aos Clientes;
• Disputas comerciais, contratuais ou trabalhistas entre as empresas usuárias;
• Perda de dados decorrente de uso indevido por parte do usuário (senha compartilhada, conta comprometida por falta de MFA);
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de receita.

A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento via Configurações > Conta. Após o encerramento, dados são tratados conforme o Item 6 da Política de Privacidade.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos — com aviso prévio quando possível, ou imediatamente em casos de uso fraudulento, ilegal ou risco à segurança de outros usuários.

Podemos atualizar estes Termos. Alterações materiais serão notificadas com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência implica aceitação. Discordando das alterações, você pode encerrar a conta sem ônus.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas: contato@vorttex.tec.br.